Condiciones de compra y devolución

El presente documento establece las condiciones de compra de los productos y servicios ofrecidos por Basabizpi, S.L. (marca comercial "Kamisetak") a través de su sitio web www.kamisetak.com (en adelante, "el Sitio Web"). Todas las compras realizadas quedan sujetas a estas condiciones, cuya aceptación expresa por el usuario es requisito para tramitar el pedido.

1. Garantía de compra segura

Kamisetak garantiza que todas las transacciones se realizan a través de un servidor seguro con protocolo de cifrado SSL. Los pagos mediante tarjeta, transferencia o PayPal se gestionan directamente por las entidades financieras o pasarelas de pago correspondientes, que reúnen las condiciones de seguridad exigidas por la normativa española. Kamisetak en ningún momento accede ni almacena los datos de tu tarjeta.

2. Características de los productos

Todos los productos y servicios incluyen una descripción de sus características y su precio. Para cualquier duda, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente en contacto@kamisetak.com.

3. Personalización y prendas aportadas por el cliente

La personalización textil es un proceso en parte artesanal, por lo que pueden existir variaciones de tono, color u otras características según el producto y la técnica empleada. Si necesitas exactitud de color o tienes dudas, puedes solicitar las pruebas previas necesarias, cuyo coste correrá a tu cargo.

En los pedidos con diseños propios, el cliente debe proporcionar las imágenes o diseños en condiciones adecuadas para su uso; el precio de la personalización no incluye la mejora o modificación de dichos diseños, que se emplearán tal cual se aporten. También puedes encargarnos la realización del diseño, con su coste correspondiente; solicita presupuesto previo.

En el caso de personalización sobre prendas proporcionadas por el cliente, este encarga el tratamiento con conocimiento de que se trata de un procedimiento artesanal con parámetros no del todo controlables, asumiendo bajo su responsabilidad los posibles resultados inesperados.

4. Precio y forma de pago

El precio aplicable a cada compra es el indicado en el Sitio Web en el momento de validar el pedido. Todos los precios incluyen el IVA. El pago podrá realizarse mediante tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria o PayPal.

Si se detectara un error tipográfico en el precio o las características de un producto ya adquirido, se informará al cliente del precio real, pudiendo este rescindir la compra si lo desea. Kamisetak se reserva el derecho a modificar precios, productos y promociones; el precio aplicable será siempre el vigente en el momento de validar la compra.

5. Disponibilidad de los productos

Los pedidos se atienden por orden de recepción. Si se agotaran las existencias de un producto, se comunicará al usuario por email, WhatsApp o teléfono, pudiendo este esperar a la reposición, cancelar el pedido o aceptar un producto de características similares.

6. Procedimiento de compra

Para iniciar la compra, el usuario debe completar el registro una sola vez, tras lo cual sus datos quedan guardados para futuras compras. A continuación, añade los productos al carrito, indica las direcciones de envío y facturación y realiza el pago. Si el pedido se completa correctamente, se asigna un código para consultar su estado en el Sitio Web.

7. Entrega, plazos y ámbito territorial

El pedido se entregará en el domicilio facilitado por el usuario en el plazo previsto según el transportista elegido, sin superar, salvo causas excepcionales o rotura de stock, un máximo de diez días hábiles desde el día siguiente a la compra. La entrega corre a cargo del servicio logístico seleccionado, salvo recogida en tienda.

No se realizan envíos a apartados postales. Kamisetak se reserva el derecho a no servir a determinados países. Si en el momento de la entrega el usuario está ausente, la empresa de transporte intentará contactar para concertar un nuevo envío. Si hubiera un error imputable a Kamisetak o el producto fuera defectuoso, se procederá a su sustitución sin cargo, previa comunicación a contacto@kamisetak.com.

8. Anulación del pedido

Si el pedido está en curso, el usuario puede anularlo contactando con atención al cliente en contacto@kamisetak.com. Si el pedido ya ha sido personalizado o enviado, no se admitirá su anulación.

9. Devoluciones y derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa de consumidores y usuarios, el cliente dispone de un derecho de desistimiento que puede ejercer en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación, siempre que el producto no haya sido usado y conserve su embalaje original en perfectas condiciones. Para ejercerlo, debe comunicarlo dentro de ese plazo a contacto@kamisetak.com.

Excepciones. No existe derecho de desistimiento, conforme a la normativa, en los siguientes casos:

• Productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados (la mayoría de nuestros productos textiles y de regalo personalizados).
• Productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• Productos precintados que no sean aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

10. Garantías

Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en la normativa vigente. Quedan excluidos de la garantía los defectos o daños debidos a un uso o manipulación incorrectos, así como el desgaste derivado del uso normal del producto.

11. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española en materia de consumidores y usuarios y de comercio electrónico.

Última actualización: junio de 2026.